Protocolo de atención CUIDEMOS + 5

¿por qué usar re idea?

Porque los pacientes, las familias y los clientes necesitan tener claridad total sobre quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo serán atendidos.
La consistencia en el servicio reduce la ansiedad, mejora la comunicación y genera confianza desde el primer contacto.

Los pacientes necesitan:

• Recuperar su privacidad.
• Sentirse seguros en un entorno desconocido.
• Recibir un trato claro y uniforme, sin contradicciones.

Las familias necesitan:

• Menos ansiedad mientras esperan información.
• Entender las rutinas y políticas hospitalarias.
• Sentir que tienen cierto control sobre lo que ocurre.

¿Por qué funciona?

Porque un lenguaje común, protocolos claros y un estándar único de atención eliminan la confusión, alinean al personal y generan una experiencia coherente para todos.

Impacto real:

• 70% menos quejas relacionadas al trato y comunicación cuando todo el personal usa el mismo estándar.
• Aumento inmediato en satisfacción del paciente, especialmente en áreas de alto contacto (emergencias, hospitalización, admisión).
• Equipos más coordinados, que responden igual ante situaciones críticas y del día a día.

Reducción de reclamos por información contradictoria entre médicos, enfermería y personal administrativo.